Дата последнего обновления: январь 2026 г.
1. Контроллер данных
Контроллером персональных данных является компания Chathelpax, расположенная по адресу: Mariahilfer Straße 62, 1150 Vienna, Austria. Связаться с нами можно по электронной почте: marketing@chathelpax.ink или по телефону: +43 664 8293041.
2. Собираемые данные
Мы собираем следующие категории персональных данных:
- Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения, которое вы добровольно предоставляете при заполнении форм на нашем сайте.
- Файлы cookie: технические и аналитические cookie-файлы, которые помогают нам обеспечить корректную работу сайта и улучшить пользовательский опыт. Подробная информация доступна в Политике использования файлов cookie.
- Аналитика: анонимизированные данные о посещениях, включая IP-адрес, тип браузера, операционную систему, страницы просмотра и длительность сеанса.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): обработка данных, предоставленных через контактные формы, для ответа на ваши запросы и предоставления запрашиваемых услуг.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): использование аналитических данных для улучшения функциональности сайта, повышения безопасности и оптимизации пользовательского опыта.
- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): установка необязательных cookie-файлов и отправка маркетинговых сообщений только при наличии вашего явного согласия.
4. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки:
- Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
- Аналитические данные — до 14 месяцев в агрегированном виде.
- Cookie-файлы — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются.
5. Права пользователей
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
- Право на исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Право на удаление: потребовать удаления ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
- Право на переносимость: получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контроллеру.
- Право на ограничение обработки: потребовать временного приостановления обработки ваших данных.
- Право на возражение: возражать против обработки данных на основании законного интереса.
- Право на жалобу: подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Австрийское управление по защите данных — Datenschutzbehörde).
Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpax.ink.
6. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.
Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через баннер управления согласием или настройки вашего браузера.
7. Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: